Política de Devolución
En Sterling Fashion, nos comprometemos con la calidad de nuestras prendas y la satisfacción de nuestros clientes mayoristas. Nuestra política está diseñada para ser justa y eficiente.
Condiciones de Aceptación
Se aceptan devoluciones únicamente bajo las siguientes circunstancias:
- Prendas con defectos de fabricación evidentes.
- Error en el envío del modelo, talla o color solicitado.
- Prendas dañadas durante el transporte inicial.
Plazo de Notificación
Usted cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido para notificar cualquier inconveniente. Pasado este tiempo, entenderemos que el pedido ha sido recibido a entera satisfacción.
Proceso de Retorno
Una vez aprobada la revisión del caso:
- Se generará una guía de retorno para el envío de las piezas.
- Las prendas deben conservar sus etiquetas originales y no mostrar señales de uso o lavado.
- Al recibir las piezas, se procederá al cambio físico o se generará un saldo a favor para su próxima compra.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte con cualquier duda sobre tu pedido.
* No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, variaciones mínimas de color debidas a pantallas, o mal manejo de la prenda por parte del cliente.